BANJARMASIN – Bank Kalsel di anugerahi lima penghargaan sekaligus pada gelaran 21st Infobank-MRI Banking Service Excellence 2024. Penghargaan ini didapatkan atas kualitas layanan yang diukur melalui survey bertajuk Bank Service Excellence Monitor (BSEM) oleh Marketing Research Indonesia (MRI) dengan melakukan analisis mendalam terhadap Service Delivery pada berbagai Touch Point yang menghubungkan Bank dengan nasabahnya.
Adapun lima Penghargaan yang telah diraih adalah Golden Trophy-5 Consecutive Years in Service Excellence, The Best 1st-ATM, The 2nd Best- Service, The 2nd Best-Kenyamanan di Kantor Cabang, dan The 2nd Best-Security.
Penghargaan diserahkan Editor In Chief & Chairman Infobank Media Group Eko B Supriyanto kepada Direktur Utama Bank Kalsel Fachrudin, disaksikan Deputi In Chief & Chairman Infobank Media Group Karnoto Mohammad dan President Director Marketing Research Indonesia Harry Puspito.
Selain itu, turut hadir Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Bank Kalsel, Kepala Divisi Jaringan & Pelayanan Cabang Bank Kalsel, Kepala Bank Kalsel Cabang Jakarta, dan Perwakilan Divisi Operasional, Perwakilan Bagian Kualitas Pelayanan Cabang serta khususnya Best Frontliner Periode 2023-2024 di Bali Room Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jalan MH Thamrin No 1, Jakarta Pusat pada 2 Juli kemarin.
Direktur Utama Bank Kalsel Fachrudin menyampaikan rasa terima kasihnya atas penghargaan yang telah di raih.
Menurutnya, ini merupakan anugerah yang memang membuahkan hasil dari perjuangan seluruh insan Bank Kalsel. “Saya ucapkan terima kasih kepada MRI atas kepercayaan yang telah diberikan melalui penghargaan yang telah kami dapatkan pada kegiatan tersebut. Saya juga mengapresiasi kepada seluruh insan Bank Kalsel, khususnya frontliner seperti customer service, teller dan satpam sebagai garda terdepan dalam memberikan layanan perbankan, maupun kenyamanan saat nasabah datang ke Kantor Cabang Bank Kalsel, sehingga tahun ini bisa mendapatkan hasil yang terbaik,” ucap Fachrudin.
Sebagai informasi, acara ini juga di hadiri Bank Umum Konvensional & Syariah, Unit Usaha Syariah Perbankan, Bank Pembangunan Daerah, Bank Digital, Akademisi, Media Massa. rds
