BANJARMASIN – Kegiatan Rapat Kerja Forum Servis Bank Pembangunan Seluruh DaerahIndonesia(BPSDI) oleh Asosiasi Bank Pembangunan Daerah (ASBANDA), dimana Bank Kalsel sebagai tuan rumah yang digelar di Kota Banjarmasin pada tanggal 6-7 Mei 2024 di Swiss-Belhotel Borneo Banjarmasin, Senin (6/5).
Dalam sambutannya Direktur Utama Bank Kalsel, Fachrudin mengucapkan terima kasihataskepercayaan dari seluruh anggota Forum Service BPDSI dan ASBANDA yang memberikankesempatan kepada Bank Kalsel menjadi Tuan Rumah pelaksanaan ForumService BPDSeluruhIndonesia.
“Mandat sebagai tuan rumah merupakan suatu kebahagian dan kehormatantersendiri bagi Bank Kalsel sebagai tempat diskusi mengenai kualitas layanan,” ungkapnya.
Bank Kalsel sendiri punya komitmen kuat untuk terus meningkatkan layanankepadanasabahnya. Tidak hanya dari sisi Sumber Daya Manusia (SDM), fasilitas pendukungpunjugadiperhatikan agar nasabah nyaman saat menerima pelayanan di cabang Bank Kalsel yangadadi daerah.
“Kami berharap melalui kegiatan kali ini, ada banyak ide baru hingga saran perbaikanyangdapat kita aplikasikan nantinya di masing-masing BPD, khususnya dalamhal memberikanpelayanan terbaik kepada nasabah,” tegasnya.
Sementara itu, Direktur Operasional ASBANDA Subekti Heriyanto mengatakan, melalui kegiatan kali ini diharapkan perwakilan BPD se-Indonesia bisa menambah wawasanterkaitpeningkatan layanan masing-masing BPDnya.
“Hari ini peningkatan layanan tidak hanya sekedar untuk penilaian, tapi sudahmenjadi keharusan, mengingat hal ini penting untuk membuat loyalitas di hati nasabah,” tegasnya.
Tidak berbeda, Direktur Utama Bank Sumut selaku Ketua Steering Committe (SC) ForumService BPD SI Babay Farid W. menambahkan, seiring berkembangnya era digital sekarang,pelayanan kepada nasabah dibidang perbankan juga terus mengalami perubahan.
Karena itulah tidak hanya diperlukan ide-ide dan gagasan baru, BPD disarankannya jugauntukbisa menimba ilmu dengan perbankan besar di Indonesia agar kedepannya pelayananBPDdapatsetara dan semakin berkualitas.
“Bahkan kalau perlu sekolahkan SDM perbankan kita hingga keluar negeri. Ini pentingagarmereka bisa mendapatkan wawasan baru yang mereka bisa bagikan ke SDMBPDlainnya,”tukasnya.rds
