BANJARMASIN – Rumah Sakit (RS) Sultan Suriansyah Banjarmasin menggelar dialog konsultasi terhadap pelayanan publik untuk meningkatkan pelayanan kesehatan masyarakat.
Dialog dilakukan bersama ombudsman Kalimantan Selatan serta elemen terkait seperti organisasi dan tokoh masyarakat, tim medis dll untuk menyaring saran dan masukan.
Sebagai rumah sakit baru milik pemerintah, tentunya rumah sakit masih perlu pembinaan serta pembenahan baik pada infrastruktur serta sumber daya manusia (SDM) pelayanan agar memenuhi standar pelayanan rumah sakit.
Direktur RS Sultan Suriansyah Banjarmasin, M Syaukani mengaku bahwa RS ini sangat konsen dalam menanggapi segala keluhan masyarakat terhadap pelayanan RS. “Kami bahkan menyediakan satu ruangan serta petugas khusus yang dilatih untuk menangani semua keluhan masyarakat,” katanya.
Diungkapkan Syaukani, pihaknya sering mendapatkan keluhan masyarakat seperti keluhan sarana atau fasilitas rumah sakit, keluhan antian panjang hingga lahan parkir yang semrawut.
“Kami berusaha semaksimal mungkin memberikan pelayanan terbaik pada pasien, memang kalau antri bisa lama namun itu karena jumlah pasien yang datang semakin banyak,” katanya.
Sementara untuk keluhan fasilitas kesehatan pihaknya secara bertahap menambah beberapa alat kesehatan seperti CT skan serta penambahan tempat tidur rawat inap.
Meski demikian, pihaknya juga sangat memperhatikan pada pasien disabilitas. Dalam hal ini, pasien disabilitas diberikan antrian khusus agar mereka lebih nyaman.
“Jadi bukan berarti kami lebih memprioritaskan namun karena disabilitas memang ada layanan prioritas kepada orang yang memiliki keterbatasan,” jelasnya.
Pelayanan kesehatan bagi pasien Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS), menurutnya, juga diberikan pelayanan prima.
“Pasien yang berobat ke RS Sultan Suriansyah mayoritas BPJS atau hampir 90 persen, tim medis kami sangat paham dan melayani secara maksimal tanpa membedakan mana pasien BPJS ataupun umum,” jelasnya.
Bahkan, lanjutnya untuk menegaskan dan konsen dalam pelayanan BPJS, pihaknya juga sengaja memasang baner slogan “Kami himung pian berobat ke RS Sultan Suriansyah”, demi pelayanan prima RS Sultan Suriansyah. via/ani
