TANJUNG – Dalam rangka mendukung program Beyond Trust Presisi 2024, Polres Tabalong mengadakan pelatihan komunikasi publik yang di ikuti personelnya, Rabu (11/12).
“Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan respons cepat terhadap keluhan dan aduan masyarakat yang disampaikan melalui media sosial,” ucap Kasi Humas Polres Tabalong Iptu Joko Sutrisno.
Bertindak sebagai narasumber, Joko didampingi dengan Kasubsi Penmas Humas Polres Tabalong Aiptu Irawan Yudha Pratama menyampaikan beberapa mengenai strategi komunikasi publik.
“Materi yang disampaikan berfokus pada strategi komunikasi publik yang efektif, pengelolaan media sosial sebagai sarana komunikasi dua arah, serta peningkatan kualitas pelayanan berbasis digital dalam mendukung program Presisi Polri,” ujarnya.
Ia menjelaskan, Beyond Trust Presisi 2024 adalah inisiatif Polri yang bertujuan meningkatkan kepercayaan masyarakat melalui pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berbasis teknologi.
“Program ini berupaya memperkuat sinergi antara Polri dan masyarakat dengan mengoptimalkan komunikasi publik serta inovasi digital. Melalui naungan konsep Presisi, Beyond Trust menargetkan peningkatan kualitas respons terhadap kebutuhan dan keluhan masyarakat, termasuk melalui platform media sosial,” jelasnya.
Joko juga menekankan pada pelatihan kali ini akan pentingnya personel Polres Tabalong memiliki kemampuan komunikasi yang responsif dan humanis.
“Kami ingin memastikan seluruh personel Humas Polres Tabalong mampu memberikan respons cepat, tepat, dan profesional terhadap keluhan masyarakat di media sosial,” tegasnya.
Menurutnya, media sosial saat ini adalah wajah Polri di dunia digital, sehingga cara berkomunikasi akan sangat menentukan kepercayaan publik terhadap institusi.
Ia berharap pelatihan ini dapat meningkatkan kapasitas personel untuk memahami kebutuhan masyarakat dan menyelesaikan aduan dengan pendekatan yang komunikatif serta solutif.
Sementara, Kapolres Tabalong, AKBP Wahyu Ismoyo menyambut baik kegiatan ini sebagai langkah konkret mendukung program Beyond Trust Presisi.
“Pelatihan ini adalah bagian dari upaya Polres Tabalong untuk terus berinovasi dalam pelayanan publik. Respons cepat dan efektif terhadap keluhan masyarakat di media sosial adalah salah satu bentuk nyata dari tanggung jawab kami,” ujarnya.
Ia juga berharap melalui pelatihan ini personelnya dapat semakin proaktif dan profesional dalam memanfaatkan media sosial untuk menciptakan hubungan yang harmonis dengan masyarakat.
“Kepercayaan masyarakat adalah kunci keberhasilan kami. Melalui program Beyond Trust Presisi, kami berkomitmen terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” katanya.
Ia juga menegaskan pelatihan ini merupakan salah satu agenda progresif Polres Tabalong dalam mengoptimalkan peran media sosial sebagai sarana komunikasi yang inklusif.
“Kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Polri, sekaligus memperkuat kualitas layanan yang diberikan oleh personel Humas Polres Tabalong,” pungkasnya. yan
)
