BALANGAN – Rumah Sakit Datu Kandang Haji (RSDKH) Balangan menciptakan dua inovasi untuk lebih memaksimalkan pelayanan terhadap masyarakat yang ingin berobat.
Inovator dari RSDKH Balangan Erma Emilda menyebutkan, salah satu inovasi yang dibuatnya, yaitu Diskusi Curhat Ngobrol Melalui Lisan (Sicomel) yang bertujuan untuk memudahkan pasien atau pengunjung dalam menyampaikan keluhan mereka.
“Sicomel ini ditujukan untuk memudahkan pasien dalam menyampaikan keluhannya, sekaligus memberikan feed back kepada kita terkait pelayanan yang telah diberikan,” katanya, Kamis (10/10).
Ia mengatakan, di samping menyampaikan keluhan secara langsung, pasien juga dapat memberikan evaluasi dan penilaian terhadap bagaimana pelayanan yang diberikan oleh para petugas rumah sakit.
Kemudian juga dapat memberikan penilaian terhadap sarana dan prasarana serta lingkungan yang ada di RSDKH, demi mewujudkan moto kepuasan pasien adalah kebanggaan RSDKH Balangan.
Emilda menambahkan, selain inovasi Sicomel, juga ada inovasi Stiker Serial Number (Siber) yang diciptakan untuk memudahkan penataan aset di rumah sakit agar terdistribusi dengan benar.
“Inovasi Siber ini ditargetkan memudahkan petugas untuk menata aset di rumah sakit, serta memudahkan dalam menindaklanjuti keluhan terkait ketersediaan sarana dan prasarana, serta alat-alat kesehatan demi mewujudkan pelayanan paripurna,” ujarnya.
Ia berharap dengan adanya dua inovasi tersebut dapat mendorong dan memaksimalkan pelayanan terhadap pasien atau pengunjung saat berobat ke RSDKH Balangan. ant
