BANJARMASIN – Pemerintah Kota Banjarmasin melakukan upaya memperkuat kualitas sumber daya manusia untuk mewujudkan budaya pelayanan prima kepada masyarakat pada 2026.
Wakil Walikota Banjarmasin Hj Ananda di Banjarmasin, Rabu, menyampaikan, pemerintahannya berkomitmen melakukan peningkatan pelayanan publik yang betul-betul prima di segala bidang.
Karenanya, SDM yang memangku tugas itu harus diperkuat kualitasnya seperti dilaksanakan kegiatan workshop budaya pelayanan prima kepada mereka.
Ini penting, ungkap Ananda, karena pelayanan publik merupakan wajah kehadiran pemerintah di tengah masyarakat.
Pemko Banjarmasin harus bisa menghadirkan kualitas layanan yang cepat, tepat, transparan dan bebas dari maladministrasi sebagai cerminan tata kelola pemerintahan yang baik.
“Peningkatan pelayanan bukan sekadar memenuhi kewajiban administratif, tetapi juga merupakan wujud tanggung jawab dan amanah kepada masyarakat,” ucap Ananda.
Dia menegaskan, penandatanganan nota kesepahaman antara Pemerintah Kota Banjarmasin dan Ombudsman RI pada 27 Januari 2026 lalu sebagai langkah strategis dalam memperkuat pelayanan publik yang bersih, profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Melalui workshop ini, saya mengajak seluruh perangkat daerah dan unit penyelenggara pelayanan publik untuk membangun kesamaan pemahaman serta menerapkan standar pelayanan prima secara konsisten,” ujarnya.
Dia berharap budaya pelayanan prima tidak hanya menjadi program sesaat, tetapi menjadi budaya kerja di lingkungan Pemerintah Kota Banjarmasin.
Apalagi pada 2025, Pemkot Banjarmasin meraih tiga penghargaan untuk program layanan publik dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPAN-RB).
Tiga penghargaan itu, yakni pertama Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) meraih predikat “Pelayanan Prima”. Kedua Indeks Kinerja Reformasi Birokrasi, dengan nilai predikat “A” dan ketiga adalah Implementasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintahan (SAKIP), dengan predikat “BB”.
“Semoga tahun ini kita bisa meningkatkan capaian itu, yakni semua meraih penghargaan prima,” ujarnya. ant
