BANJARMASIN – Pemerintah Kota Banjarmasin melalui Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) melaksanakan Rapat Koordinasi dan Evaluasi Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR! untuk Tahun 2025, sekaligus penyerahan penghargaan keaktifan website serta media sosial SKPD, kecamatan, dan kelurahan, di Aula Kayuh Baimbai, Selasa (9/12).
Penghargaan diserahkan Walikota Banjarmasin H Muhammad Yamin HR, didampingi Kepala Diskominfotik Kota Banjarmasin Windiasti Kartika, dihadiri para kepala SKPD, camat, lurah, dan jajaran terkait.
Yamin menekankan, pengelolaan pengaduan melalui SP4N-LAPOR menjadi indikator penting dalam membangun pemerintahan yang responsif, transparan, dan akuntabel. Kanal tersebut memungkinkan pemerintah mengetahui secara langsung keluhan dan aspirasi masyarakat.
“Setiap aduan tidak boleh hanya dicatat, tetapi harus ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan terukur. Respons cepat seluruh SKPD adalah kunci kepercayaan masyarakat,” tegasnya.
Ia juga menginstruksikan sejumlah langkah strategis, antara lain memperkuat koordinasi internal, memastikan tindak lanjut dilakukan tepat waktu dan transparan, meningkatkan responsivitas kerja, serta memperbaiki standar pelayanan agar aduan berulang dapat diminimalisir.
“Semoga apa yang kita laksanakan hari ini membawa manfaat dan menjadikan Banjarmasin semakin maju dan sejahtera,” harapnya.
Kepala Diskominfotik Windiasti Kartika, menyampaikan capaian penanganan pengaduan selama tahun berjalan.
“Selama periode Januari hingga November 2025, SP4N-LAPOR! Kota Banjarmasin menerima 582 laporan, dan seluruhnya sudah ditindaklanjuti,” jelas Windi.
Rakor ini untuk memastikan setiap aduan ditangani hingga tuntas, bukan hanya sebagai rutinitas tahunan.
“Rapat ini menekankan pentingnya menindaklanjuti pengaduan secara tuntas demi peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Banjarmasin,” ungkapnya.
Windi juga mengapresiasi kerja keras seluruh tim pengelola pengaduan. “Terima kasih atas kerja keras seluruh tim selama ini. Semoga rapat hari ini membawa hasil yang bermanfaat dan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik menuju Banjarmasin Maju Sejahtera,” tukas dia.
Sementara, SKPD penerima penghargaan terbanyak menerima aduan yakni Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang, Dinas Perhubungan, Dinas Lingkungan Hidup, Dinas Kesehatan dan Dinas Pendidikan. via
