BANJARMASIN – Pemerintah Kota Banjarmasin terus berinovasi untuk meningkatkan pelayanan, salah satunya menyiapkan admin unggul untuk menerima aduan warga.
Kabid Informasi Publik Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Banjarmasin Hj. Nurbaiti di Banjarmasin, Kamis, menyampaikan, peningkatan kemampuan admin penghubung pemerintah kota untuk penerima aduan warga intensif dilaksanakan.
Hal ini, ungkap dia, untuk meningkatkan layanan publik dengan berbagai inovasi yang dikelola melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Lapor.
“Seperti hari ini kita laksanakan bimbingan teknis terkait itu,” ujarnya.
Disampaikan dia, peningkatan wawasan dan pengetahuan para admin terhadap prosedur pengelolaan serta penginputan laporan pengaduan masyarakat harus terus dilakukan agar bekerja lebih adaptif.
Selain itu untuk memperkuat komitmen bersama antar-admin penghubung dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Menurut Nurbaiti, seiring dengan diresmikannya sejumlah puskesmas baru di Kota Banjarmasin, maka dibutuhkan pula pembekalan bagi admin baru agar dapat menjalankan tugasnya sesuai standar dan prosedur yang berlaku.
“Harapannya, para admin mampu mengelola SP4N Lapor sesuai ketentuan yang ada, sehingga setiap aduan masyarakat dapat menjadi umpan balik untuk perbaikan pelayanan publik menuju kesejahteraan masyarakat. Ini sejalan dengan visi-misi Wali Kota Banjarmasin, yaitu Banjarmasin Maju Sejahtera,” katanya.
Apalagi, ungkap dia, Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) Kota Banjarmasin terbaik se-Kalsel pada tahun 2024.
“Prestasi ini harus kita pertahankan dan ditingkatkan,” ujarnya. ant
