RANTAU,- Sekretaris daerah kabupaten Tapin Dr H Sufiansyah MAP membuka pelatihan service exelence yang adakan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) bagi seluruh pegawai, bertempat di Fave Hotel Banjarbaru, Sabtu (16/11) lalu.
Seperti yang diutarakan Kepala DPMPTSP Hj Fauziah, dengan adanya mall pelayanan publik dan berbagai penilaian yang dihadapi DPMPTSP kabupaten Tapin, kami menilai kegiatan ini sangat penting dan bisa dilaksanakan secara kontinyu setiap tahunnya.
“Kegiatan di ikut oleh seluruh pegawai dengan narasumber dari bagian organisasi Setda Tapin, Ombudsman provinsi Kalsel, trainer publik speaking dan BKD provinsi Kalsel,” ujarnya dalam laporan kegiatan yang ia bacakan.
Seperti yang diutarakan Hj Fauziah, DPMPTSP merupakan garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Terlebih pada era globalisasi sekarang kita dituntut untuk bisa memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Untuk bisa melaksanakan hal tersebut maka dibutuhkan SDM yang berkualitas, dalam rangka mewujudkan hal tersebut, maka kami melaksanakan pelatihan service exelence, ucapnya.
Ia menjelaskan, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dan kompetensi pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Beberapa hal yang dapat dilakukan untuk memberikan pelayanan prima, antara lain, Memberikan sapaan ramah, Memberikan batasan waktu pelayanan, Memberikan waktu tunggu yang tidak panjang, Responsif dan reaktif, Melakukan survei dan evaluasi, Memperhatikan penampilan.
Dengan didukung sumber daya manusia yang handal serta pelayanan yang terbaik, diharapkan dapat mendukung pertumbuhan investasi di kabupaten Tapin, tandasnya.
Sementara itu dalam sambutannya sekretaris daerah Dr H Sufiansyah berharap seluruh peserta dapat mengikuti kegiatan ini dengan baik, sehingga dapat menambah wawasan dan kemampuan kita untuk menjalankan tugas dan memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Pelatihan service exelence ini diharapkan dapat menambah kemampuan seluruh petugas dalam merespon kebutuhan masyarakat.”Untuk itu, tunjukkan etika melayani dan performa yang baik sebagai bentuk komitmen kita terhadap pelayanan prima kepada masyarakat,” tegasnya.{[her/mb03]}
