BANJARMASIN – Pemerintah Kota Banjarmasin meraih predikat terbaik tanggap aduan melalui Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!) untuk seluruh provinsi.
“Ini penghargaan yang daerah kita dapat untuk penilaian tahun 2022 dari Pemprov Kalsel,” ujar Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Kota Banjarmasin Windiasti Kartika di Banjarmasin, Selasa.
Menurut dia, penyelenggaraan penghargaan predikat terbaik SP4M LAPOR! Pemko Banjarmasin ini pada kegiatan Rakerda Dinas Komunikasi dan Informatika seluruh Kalsel yang diselenggarakan Diskominfo Kalsel di Banjarbaru dari 8-10 Mei 2023.
“Pak wali kota kita yang langsung menghadiri dan menerima penghargaan itu diserahkan Sekdaprov Kalsel Roy Rizali Anwar,” ungkap Windi, panggilan akrabnya.
Walikota Banjarmasin H Ibnu Sina pun menyampaikan apresiasi yang diberikan oleh Diskominfo Kalsel karena kota Banjarmasin kembali berhasil meraih predikat terbaik dalam kategori cepat tanggap aduan SP4N LAPOR tahun 2022.
Dia menyatakan, sejatinya program pengaduan sangatlah penting untuk ditindaklanjuti, karena hal tersebut merupakan bagian dari upaya pelayanan publik dasar kepada masyarakat yang mesti dijalankan.
“Sebab inilah sarana masyarakat untuk berkeluh kesah, curhat, menyampaikan kritik dan masukannya sehingga dapat kita tangkap semua ide-ide dan aspirasi mereka,” ujar Ibnu Sina.
Terlebih diketahui sepanjang tahun 2022, ada sekitar 800 aspirasi masyarakat yang masuk melalui sistem pengaduan yang dikelola oleh admin SP4N LAPOR di lingkup Pemerintah Kota Banjarmasin.
“Termasuk juga terkait keterbukaan informasi, adanya laporan masyarakat kian dapat ditanggapi secara cepat, apalagi sesuai standar pengaduan itu kan maksimum tiga hari (kerja) kita tindaklanjuti,” ujarnya.
Dia pun menegaskan, Pemkot Banjarmasin memastikan semua pengaduan masyarakat direspons dan ditindaklanjuti secepatnya oleh instansi terkait. ant
