BANJARBARU – Wali Kota Banjarmasin H Ibnu Sina mengunjungi stan Antaranews Kalimantan Selatan (Kalsel) saat mengikuti Rapat Kerja Daerah (Rakerda) Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kalimantan Selatan 2023.
Pada kesempatan tersebut Ibnu Sina menyampaikan pentingnya peningkatan teknologi informasi dan komunikasi untuk meningkatkan pelayanan bagi masyarakat.
“Pengaduan masyarakat penting untuk ditindaklanjuti, ketika masyarakat berkeluh kesah maka pemerintah harus hadir saat itu juga,” ucap Ibnu Sina di Banjarbaru, Selasa.
Ibnu Sina menuturkan, terkait perkembangan teknologi informasi terhadap pelayanan publik saat ini Kota Banjarmasin telah menggunakan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-Lapor) dengan jumlah laporan yang masuk sudah lebih dari 800.
Menurutnya, SP4N-Lapor di Banjarmasin berperan cukup efektif dimana ketika ada ide dan aspirasi masyarakat dapat segera ditindak lanjuti.
Saat ini Pemerintah Kota Banjarmasin terus berupaya melakukan pengembangan teknologi informasi melalui dinas terkait untuk mempermudah aktivitas masyarakat.
“Kalau informasi lancar, pemerintah memantau kegiatan lebih mudah sehingga masyarakat terbantu,” katanya.
Ibnu Sinar memaparkan, salah satu contoh peran dari pengembangan teknologi layanan publik yang cukup efektif dirasakan yakni di jalan raya.
Menurut dia, pemerintah cukup melakukan pemantauan dari satu titik melalui layar monitor untuk melihat kondisi jalan raya apakah terjadi kemacetan atau tidak.
Ibnu Sina menyebutkan, di era digital ini informasi dan laporan masyarakat harus cepat ditindaklanjuti.
Ia mengatakan, interaksi masyarakat dengan pemerintah tidak lagi harus bertemu tatap muka karena telah dihadirkan Sistem Pelayanan Berbasis Elektronik (SPBE). ant
