loader image

Hak Jamaah Umroh Harus Dipenuhi

JAKARTA – Ketua Komunitas Konsumen Indonesia (KKI) David Tobing mengatakan hak konsumen tetap harus dipenuhi terkait kebijakan pemerintah Arab Saudi melarang sementara kunjungan warga negara asing ke wilayahnya, terutama yang hendak melakukan umrah, untuk mencegah penyebaran virus corona.

Menurut dia, hak-hak mereka sebagai konsumen harus dipenuhi mengingat pembatalan bukan atas kehendak konsumen, di antaranya mendapatkan penggantian uang biaya penerbangan secara utuh, atau direschedule penerbangannya ketika Arab Saudi sudah tidak lagi memberhentikan visa umrah.

“Sebagaimana diatur dalam Permenhub 89/2015, apabila ada pembatalan penerbangan, maka konsumen berhak mendapat penggantian secara penuh, atau direschedule,” kata David dalam keterangan tertulis yang diterima.

Arab Saudi telah mengumumkan larangan kunjungan warga negara asing untuk memasuki wilayahnya sementara waktu karena penyebaran virus corona pada Kamis ini.

Walaupun disebut sementara, namun belum ada kepastian hingga kapan larangan tersebut dilakukan, sehingga banyak jamaah yang sudah merencanakan dan membeli paket umrah batal melakukan umrah.

Menurut David, pihak penyedia jasa penerbangan tetap bertanggung jawab terhadap segala ganti rugi berdasarkan aturan hukum yang berlaku. Bagaimana dengan tanggungjawab negara, kata David, juga tidak bisa dimintakan pertanggungan jawab, karena yang melarang itu Arab Saudi, bukan pemerintah Indonesia.

Pemerintah Indonesia tidak pernah melakukan “travel warning” ataupun “travel ban” ke Arab Saudi. Bahkan, se­kalipun negara kita yang melarang, tetap negara tidak dapat dipersalahkan mengingat hal itu perlu dilakukan sebagai ke­wa­ji­ban untuk mencegah penyebaran virus corona, katanya.rep/mb06